Defensa al Consumidor de la Ciudad ofrece consejos para compras seguras en el Día de la Madre

Con la llegada del próximo Día de la Madre, Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires comparte valiosos consejos para optimizar las compras de regalos y evitar inconvenientes frente a las ofertas, promociones y descuentos ofrecidos por las marcas para incentivar el consumo.

Julia Domeniconi, secretaria de Atención Ciudadana y Gestión Comunal, enfatizó la importancia de realizar compras de manera cuidadosa y con pleno conocimiento de los derechos del consumidor. Ante cualquier duda o problema, desde Defensa al Consumidor se ofrece orientación a través de sus canales de comunicación en Facebook y Twitter @BAconsumidor, así como en su sitio web oficial.

Al momento de efectuar una compra, ya sea en línea o en persona, es crucial conocer las características del producto, los plazos de entrega y comparar precios. Es recomendable obtener un comprobante de pago y asegurarse de que el sitio web sea oficial. Además, es esencial verificar la reputación de la empresa en internet.

En el caso de ofertas con pago mediante tarjeta de crédito, se aconseja leer detenidamente los términos y condiciones, incluyendo los topes máximos de descuento y los días de vigencia de la oferta.

Vilma Bouza, directora general de Defensa al Consumidor, subrayó la importancia de conservar el documento de compra para respaldar cualquier reclamo o cambio posterior. Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, y es fundamental verificar que se respete el valor original del producto.

En relación con los medios de pago, los comercios no pueden establecer diferencias en el precio al pagar en efectivo, con tarjeta de débito o de crédito. Además, en caso de cobro indebido, los consumidores pueden solicitar una inspección comercial a través de la aplicación BA147 o el sitio web de la Ciudad.

Para garantizar una experiencia de compra segura, desde el área de Lealtad Comercial de Defensa al Consumidor se realizan controles en las páginas web de las marcas para verificar el cumplimiento de los requisitos obligatorios, como la inclusión del botón de arrepentimiento de compra y el libro de quejas online.

Jorge Surín, gerente operativo de Lealtad Comercial de la Ciudad, destacó la importancia de que los consumidores conozcan su derecho al arrepentimiento en compras por internet, el cual permite devolver el producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega sin costo alguno.

En resumen, Defensa al Consumidor ofrece cinco tips para realizar compras seguras durante esta fecha especial: leer los términos y condiciones de las promociones, conocer los plazos de entrega, conservar el comprobante de compra, conocer el derecho al arrepentimiento y estar informado sobre las políticas de cambios y garantías. Con estos consejos, los consumidores pueden disfrutar de una experiencia de compra tranquila y satisfactoria en el Día de la Madre.