En el día de la fecha la policía fue avisada por vecinos del Barrio 31, es esta ocasión personal del Departamento de Protección Barrial acudieron a la manzana 10 del barrio para socorrer a las personas que estarían atrapadas y al llegar fue solicitada de inmediato la presencia de los bomberos de la ciudad.
Debido a que del interior de la construcción de tres pisos salía mucho humo y se escuchaban pedidos de auxilio, el personal policial ingresó a la propiedad y rescató a casi la totalidad de los ocupantes, mientras que tres personas y una mascota que estaban atrapadas en el primer piso fueron evacuadas por los bomberos.
Los afectados fueron trasladados al Hospital Fernández por inhalación de monóxido de carbono y quemaduras, aunque sin riesgo de vida.
Los bomberos también rescataron a un perro, que había quedado atrapado junto a su dueña, y le brindaron oxígeno y masajes para neutralizar la intoxicación con monóxido de carbono.
El operativo fue llevado a cabo por dotaciones de la Estación Retiro y Estación Recoleta de Bomberos de la Ciudad, Bomberos Voluntarios de Retiro, conjuntamente con el SAME, la Guardia de Auxilio y Defensa Civil.